Vous avez changé d’avis ? Les articles que vous avez reçus ne vous apportent pas une entière satisfaction ? Vous souhaitez effectuer un retour sur un ou plusieurs produit(s) de votre commande ?

Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Lors du retour, nous vous demandons d’utiliser les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité avec leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en bon état.

Dans le cas des produits fabriqués sur mesure, ou bien concernant les articles déjà utilisés ou nettoyés, la procédure de rétractation ne s’applique pas.

Ainsi, pour tout retour et préalablement à l’expédition de votre article, nous vous invitons à d’abord nous contacter par téléphone au +33 (0)6 17 74 47 78 ou par email à l’adresse suivante moutonsdescarpates@moutonsdescarpates.com

Une fois le contact établi, vous pourrez alors nous retourner le ou les articles soigneusement pliés dans leur emballage d’origine et accompagnés de photocopie de votre facture d’achat à notre adresse :

Moutons des Carpates

LD Fondevialle, 15500 Molèdes
France

Par ailleurs, nous vous conseillons, pour plus de sécurité, de choisir un envoi avec preuve de dépôt et suivi de colis.

Les frais de retour de l’article sont à votre charge en France comme à l’étranger.

En dernier lieu, une fois l’article reçu par Moutons des Carpates, nous vérifierons son état et procèderons à l’échange ou un avoir, suivant votre choix.